Dårligt wifi? Vi får signalet ud i hele hjemmet
Hakker tv'et, falder videoopkaldet ud, eller er der intet net i soveværelset? Vi kommer hjem til dig, finder årsagen til dit dårlige wifi og løser det, så nettet virker, hvor du bruger det.
Det gør vi ved dårligt wifi
Dårligt wifi har næsten altid en konkret årsag. Vi starter med at finde den, i stedet for at gætte. Under besøget:
- Måler signalet i de rum, du bruger mest
- Tjekker routerens placering, alder og indstillinger
- Undersøger om naboernes net forstyrrer dit
- Flytter routeren eller laver kabelføring, hvis det hjælper
- Sætter mesh-netværk eller forstærker op, hvis der er brug for det
- Forbinder alle dine apparater og tester bagefter
Hvorfor er mit wifi så dårligt?
Det er et af de spørgsmål, vi oftest får i telefonen. Svaret er sjældent, at internetforbindelsen ind i huset er for langsom. Langt de fleste gange er det det trådløse signal inde i boligen, der ikke når ud. Internettet kommer altså fint frem til routeren, men det forsvinder på vejen til sofaen, soveværelset eller køkkenet.
Her er de mest almindelige årsager, vi finder, når vi er ude hos kunder i København:
Routeren står det forkerte sted
Routeren sidder tit der, hvor internetkablet kommer ind i boligen. Det er typisk i entréen, i et hjørne eller inde i et skab. Derfra skal signalet igennem flere vægge for at nå ud i resten af lejligheden. Bare det at flytte routeren et par meter, eller op på en hylde, kan gøre en stor forskel.
Tykke vægge og gamle bygninger
De gamle københavnske etageejendomme har ofte solide murstensvægge, og nyere byggeri har armeret beton. Begge dele sluger wifi-signalet. Spejle, store akvarier, køleskabe og radiatorer kan også skærme.
For mange naboer på samme kanal
Bor du i en opgang med mange lejligheder, kan der være 20 eller 30 trådløse net, der kæmper om de samme kanaler. Det giver forstyrrelser, især om aftenen, hvor alle streamer. Vi kan tjekke, om det er tilfældet, og justere routeren, så den bruger en mindre travl kanal.
En gammel router
Routere bliver ikke dårligere med tiden, men standarderne bliver bedre. En router, der er syv eller otte år gammel, kan ikke følge med de nyere telefoner og tv. Har du haft samme router længe, kan det være værd at spørge dit internetselskab om en nyere.
2,4 GHz og 5 GHz
De fleste routere sender på to frekvenser. 2,4 GHz når langt og kommer igennem vægge, men er langsommere og mere udsat for forstyrrelser. 5 GHz er hurtigere, men rækker kortere. Nogle gange er telefonen eller tv'et koblet på den forkerte, og det giver hakken. Vi sørger for, at tingene bruger den frekvens, der passer bedst, hvor de står.
Sådan løser vi dårligt wifi
Når vi har fundet årsagen, vælger vi den løsning, der er enklest og billigst for dig. Ofte er det en af disse:
- Flytning af routeren til et mere centralt og frit sted, eventuelt med et længere kabel.
- Justering af routerens indstillinger, for eksempel kanal og frekvens.
- Et mesh-netværk, hvor små enheder fordelt i boligen arbejder sammen om at sende signalet ud i alle rum. Det er den bedste løsning i store lejligheder, huse med flere etager og bygninger med tykke vægge.
- En wifi-forstærker, som kan være nok, hvis det kun er ét rum, der mangler signal.
- Et netværkskabel direkte til tv'et eller computeren, hvis de står fast. Kabel er stadig det mest stabile.
Vi sælger ikke selv udstyr, så hvis du skal købe et mesh-netværk eller en forstærker, fortæller vi dig, hvad du skal kigge efter. Mange internetselskaber tilbyder også udstyr til deres kunder, og det kan være det billigste.
Mesh netværk eller forstærker?
Begge dele skal få signalet længere ud, men de virker forskelligt. En forstærker fanger signalet fra routeren og sender det videre. Det virker, men hastigheden falder ofte, og nogle gange skifter telefonen ikke automatisk til forstærkeren, når du går rundt. Et mesh netværk består af flere enheder, der taler sammen som ét samlet net med ét navn. Du kan gå fra stuen til soveværelset, uden at forbindelsen falder ud. Det er lidt dyrere, men til gengæld meget mere stabilt i større boliger.
Bor du i en almindelig to eller treværelses lejlighed, er det ofte nok at flytte routeren. Har du et hus, en stor lejlighed eller mange tykke vægge, er mesh tit pengene værd.
Det kan du selv prøve først
Før du ringer, er der et par ting, du selv kan prøve:
- Sluk routeren i et minut, og tænd den igen.
- Flyt routeren op fra gulvet, og ud af skabe og skuffer.
- Prøv at gå tæt på routeren med telefonen. Virker det godt der, er det signalet ud i rummene, der er problemet.
- Tjek om der er driftsforstyrrelser hos dit internetselskab.
Virker internettet slet ikke, også tæt ved routeren, er det en anden type fejl. Så kan du læse vores tjekliste om, hvorfor internettet ikke virker.
Hvor hurtigt skal internettet være?
Mange tror, at et hurtigere abonnement løser dårligt wifi. Det gør det sjældent. Hastigheden ind i huset er for de fleste mere end rigelig til streaming og videoopkald. Problemet er den sidste strækning gennem luften inde i boligen. Før du betaler mere for et dyrere abonnement, så lad os kigge på signalet. Det er ofte billigere at løse det på den måde.
Sådan foregår besøget
Når vi kommer, starter vi med at spørge, hvor i hjemmet nettet driller, og hvad du typisk bruger det til. Er det tv'et i stuen, telefonen i køkkenet eller tabletten i sengen om aftenen? Derefter går vi en runde med en måler og ser, hvor signalet er godt, og hvor det falder. Vi kigger på routeren, dens alder og indstillinger, og på hvor mange andre net der er i nærheden.
Ud fra det foreslår vi en løsning og fortæller, hvad den koster, før vi går i gang. Kræver det udstyr, du ikke har, skriver vi ned, hvad du skal købe, og kommer igen og sætter det op, når du har det. Så er du aldrig i tvivl om, hvad der sker.
Wifi der virker til videoopkald og streaming
For mange af vores kunder handler det ikke om hastighed, men om at kunne se børnebørnene på video uden at billedet fryser, eller om at kunne se aftenens program på DR TV uden at det hakker. Det er de ting, vi tester, inden vi går. Vi ringer et testopkald og starter en streaming på tv'et i de rum, hvor du bruger dem.
Skal routeren skiftes i samme omgang, så se vores side om opsætning af router. Og har du også problemer med tv'et, finder du alt på hjælp til tv og internet. Vi kommer i hele København og på Frederiksberg, se IT-hjælp i København.
Hvad koster det?
Hjemmebesøg koster 499 kr. pr. påbegyndt halve time plus transport fra 199 kr. Telefonhjælp koster 0 kr. Prisen aftales altid, før vi går i gang. Se alle detaljer på vores prisside.Sådan foregår det
Ring eller skriv
Ring på 53 54 23 73, eller udfyld formularen nederst. Fortæl med dine egne ord, hvad der driller.Vi aftaler en tid
Du får en fast tid, der passer dig, og prisen aftales inden vi kommer.Vi kommer hjem til dig
Vi løser opgaven ved dit eget bord og forklarer undervejs i dit tempo.Du kan selv bagefter
Vi går først, når alt virker, og du ved, hvad du skal gøre næste gang.
Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor er mit wifi dårligt i nogle rum?
Som regel fordi signalet fra routeren bliver svækket af vægge, afstand og forstyrrelser fra naboernes net. Routerens placering betyder meget.Hjælper det at genstarte routeren?
Nogle gange. En genstart kan løse midlertidige fejl, men hvis signalet altid er svagt i bestemte rum, skal årsagen findes.Hvad er et mesh netværk?
Flere små enheder fordelt i boligen, der sammen danner ét trådløst net. Det giver stabilt wifi i alle rum, også i store boliger og bygninger med tykke vægge.Skal jeg købe en ny router?
Ikke nødvendigvis. Ofte kan placeringen eller indstillingerne løse det. Er routeren meget gammel, kan det dog være en god idé at få en ny fra dit internetselskab.Kan naboernes wifi forstyrre mit?
Ja, især i opgange med mange lejligheder. Vi kan tjekke det og flytte din router over på en mindre travl kanal.Sælger I mesh-udstyr?
Nej. Vi rådgiver om, hvad der passer til din bolig, og sætter det op, når du har købt det.Det kan vi også hjælpe med
Mange af vores kunder får klaret flere ting i samme besøg. Her er noget af det, vi også hjælper med.- Opsætning af routerNy router, ny kode og stabilt internet i hele hjemmet.
- Hjælp til tv og internetTv, streaming, router og wifi der virker.
- Opsætning af ChromecastStreaming på dit tv med Chromecast eller Google TV.
- Hjælp til iPadOpsætning, apps, videoopkald og stor skrift på din iPad.
- IT-hjælp i KøbenhavnVi kommer hjem til dig i hele København og på Frederiksberg.
Træt af dårligt wifi?
Ring til os. Vi finder årsagen og sørger for, at nettet virker i de rum, hvor du bruger det.Skriv til os, så ringer vi til dig
Skriv dit navn, telefonnummer og postnummer, og fortæl kort, hvad du har brug for hjælp til. Så ringer vi til dig, som regel samme dag.
Brug for en hånd med teknikken?
Ring, eller skriv til os. Vi svarer hurtigt, og du taler altid med et rigtigt menneske.Seniorteknikeren
Tålmodig it-hjælp hjemme hos dig. Computer, mobil, tablet, tv, internet og alt det andet tekniske, forklaret så det er til at forstå.53 54 23 73kontakt@seniorteknikeren.dk
