Internettet virker ikke? Tjekliste med 6 løsninger

Internettet er væk, og alt står stille. Inden du ringer til YouSee, Norlys eller hvem du nu har, så gå tjeklisten her igennem. Den løser problemet i de fleste tilfælde, og du slipper for at vente i telefonkø.

1. Genstart routeren

Routeren er den lille boks med lamper, der deler internet ud i hjemmet. Træk stikket ud af stikkontakten, tæl langsomt til ti, og sæt det i igen. Vent så et par minutter, mens lamperne falder til ro. Det lyder for nemt, men det løser flere end halvdelen af alle internetproblemer.

2. Se på lamperne

Lyser lamperne grønt eller hvidt, er det som regel godt. Lyser en lampe rødt, eller blinker den uroligt ved mærket Internet eller DSL, er der problemer med selve forbindelsen udefra. Så er det dit internetselskab, der skal på banen.

3. Er det kun ét apparat?

Virker internettet på mobilen, men ikke på computeren? Så er forbindelsen god nok, og fejlen ligger i computeren. Prøv at slå det trådløse netværk fra og til igen på apparatet, eller genstart det helt.

4. Tjek om du er på det rigtige netværk

Apparater kan finde på at hoppe på naboens netværk eller et gammelt netværksnavn. Gå i indstillingerne for wi-fi, og se, om du er forbundet til dit eget netværk. Navnet og koden står ofte i bunden af routeren.

5. Internet uden forbindelse

Viser skærmen, at du er forbundet til wi-fi, men siderne alligevel ikke vil åbne, er det typisk routeren, der er gået i stå. Tilbage til punkt 1: Genstart den.

6. Er selskabet nede?

Driftsproblemer rammer en gang imellem hele kvarterer. Brug mobilens datanet til at gå ind på dit selskabs hjemmeside og se under drift, eller ring til dem. Er der nedbrud, kan du kun vente, men så ved du i det mindste, at det ikke er dit udstyr.

Hakker internettet kun nogle steder i hjemmet?

Virker alt fint i stuen, men dårligt i soveværelset, er det et dækningsproblem, ikke et nedbrud. Routeren skal stå frit og gerne midt i boligen, ikke i et skab eller bag fjernsynet. Rækker den stadig ikke, kan en forstærker eller et mesh-anlæg give god forbindelse i hele hjemmet. Det er en overskuelig løsning, som en tekniker kan sætte op på under en time. Læs mere om hjælp til tv og internet.

Vil du hellere have en hånd med det?

Nogle gange er det nemmest, når en rolig person sidder ved siden af og viser det. Seniorteknikeren kommer hjem til dig og hjælper med alt det tekniske, i dit tempo. Ring på 53 54 23 73, eller læs mere om it-hjælp til ældre i hjemmet.