Opsætning af mail
Vil mailen ikke hente nye beskeder, har du glemt koden, eller skal den sættes op på en ny telefon? Vi kommer hjem til dig og får din mail til at virke på computer, mobil og tablet.
Det hjælper vi med i din mail
Mail er stadig en af de vigtigste ting på computeren. Når den driller, går det ud over kontakten med familien, banken og lægen. Vi hjælper med:
- Opsætning af mail på computer, iPhone, iPad og Android
- Gmail, Outlook, Hotmail og mail fra internetudbyderen
- Glemt adgangskode og gendannelse af kontoen
- Totrinsbekræftelse, så andre ikke kan komme ind
- Spam, reklamer og mistænkelige mails
- Kontakter, mapper og oprydning i indbakken
Opsætning af mail, så den bare virker
Mange har haft den samme mailadresse i tyve år. Den står på julekort, hos lægen og i banken, og den er knyttet til en masse andre konti. Derfor er det ekstra frustrerende, når mailen pludselig ikke vil hente nye beskeder, eller når en ny telefon beder om en adgangskode, man ikke kan huske.
Vi hjælper dig med at få styr på det hele. Vi finder ud af, hvilken type mail du har, sætter den op på de enheder, du bruger, og sørger for, at du kan komme ind igen, hvis du en dag glemmer koden. Vi gør det sammen med dig, så du forstår, hvad der sker.
Hvilken mail har du?
Det første spørgsmål er altid, hvor din mail kommer fra. Det kan man se på det, der står efter @ i adressen:
- Gmail fra Google, adresser der ender på gmail.com.
- Outlook og Hotmail fra Microsoft, adresser på outlook.com, hotmail.com eller live.dk.
- Mail fra internetudbyderen, for eksempel fra dit telefon- eller tv-selskab.
- Mail fra en anden udbyder eller dit eget domæne.
Gmail og Outlook er nemme at sætte op på stort set alle enheder. Mail fra internetudbydere kan kræve nogle særlige indstillinger, og nogle udbydere har lukket eller ændret deres mailtjenester. Så kan det være klogt at flytte til en mere stabil løsning, og det hjælper vi også med, så du ikke mister gamle mails eller kontakter.
Opsætning af mail på computeren
På computeren kan mail læses på to måder: i browseren, for eksempel på gmail.com eller outlook.com, eller i et mailprogram som Outlook eller Mail-appen i Windows. Begge dele fungerer fint. Vi anbefaler typisk den løsning, du er mest tryg ved, og laver en genvej, så du kan åbne mailen med et enkelt klik. Har du både et mailprogram og browseren, kan det skabe forvirring, så vi rydder op og vælger én fast vej.
Mail på iPhone, iPad og Android
På en iPhone eller iPad kan mailen sættes op i den indbyggede Mail-app under Indstillinger, eller du kan bruge Gmail- eller Outlook-appen. På Android bruges som regel Gmail-appen, som også kan vise mail fra andre udbydere. Vi sætter det op, så nye mails dukker op af sig selv, og så du kan se dem på alle dine enheder. Skal du have ny telefon, er mailen en af de ting, vi tager med, når vi hjælper med opsætning af ny iPhone.
Glemt adgangskode til mailen
Det sker for mange, og det kan heldigvis næsten altid løses. Gmail og Outlook har en gendannelsesproces, hvor du beviser, at kontoen er din, typisk via en kode sendt til dit telefonnummer eller en anden mailadresse. Det virker kun, hvis de oplysninger er opdaterede. Har du skiftet telefonnummer siden, kan det kræve lidt tålmodighed.
Når du er inde igen, sørger vi for:
- At der står et telefonnummer og en ekstra mailadresse på kontoen, så du kan komme ind en anden gang.
- At du får en ny, stærk adgangskode, som du kan huske.
- At koden er gemt et sikkert sted, for eksempel på en seddel i en skuffe derhjemme eller i telefonens adgangskodeoversigt.
Totrinsbekræftelse: ekstra lås på døren
Totrinsbekræftelse betyder, at det ikke er nok at kende din adgangskode for at komme ind på mailen fra en ny enhed. Man skal også have adgang til din telefon. Det stopper langt de fleste forsøg på at overtage en mailkonto. Vi slår det til, hvor det giver mening, og viser dig, hvordan det fungerer i praksis, så det ikke bliver en hindring for dig selv.
Spam og mistænkelige mails
En stor del af de mails, der lander i indbakken, er reklamer eller forsøg på svindel. Vi lærer dig at bruge spamfilteret, så uønskede mails bliver flyttet væk, og vi viser, hvordan du afmelder nyhedsbreve, du ikke vil have. Vigtigst af alt gennemgår vi de typiske kendetegn på svindelmails. Du kan også læse vores guide om falske mails. Er du i tvivl om en mail, så klik ikke på noget. Ring hellere og spørg. Telefonhjælpen er gratis.
Når mailen ikke vil sende eller modtage
En klassisk fejl er, at mailen i telefonen pludselig holder op med at hente nye beskeder, eller at mails bliver liggende i udbakken. Det skyldes ofte, at adgangskoden er blevet ændret et andet sted, at udbyderen har ændret sine sikkerhedskrav, eller at indbakken er fyldt. Nogle gange er det et gammelt mailprogram, der ikke længere kan logge ind på den måde, udbyderen kræver i dag.
Vi finder fejlen og retter den, og vi tjekker samtidig, at mailen virker ens på alle dine enheder. Det er også en god anledning til at kigge på, om mailboksen er ved at være fuld. Gratis mailkonti har en grænse for, hvor meget de kan gemme, og når grænsen er nået, kan man ikke modtage nye mails. Vi viser dig, hvordan du sletter store vedhæftede filer og gamle nyhedsbreve, så der bliver plads igen.
Mail på flere enheder samtidig
Læser du mail både på computeren og telefonen, skal de være sat op, så de viser det samme. Ellers kan en mail, du har slettet på telefonen, stadig ligge på computeren. Vi sørger for, at alt er synkroniseret, så du har det samme overblik alle steder.
Oprydning i indbakken
Har du titusinder af mails, kan det være svært at finde det, du leder efter. Vi kan lave nogle enkle mapper, for eksempel til familie, bank og læge, og vise dig, hvordan du søger efter en gammel mail. Det giver overblik og ro. Mailen er ofte en del af et større besøg, hvor vi også kigger på computeren generelt. Læs mere om vores computerhjælp og IT-hjælp til private.
Hvad koster det?
Hjemmebesøg koster 499 kr. pr. påbegyndt halve time plus transport fra 199 kr. Telefonhjælp koster 0 kr. Prisen aftales altid, før vi går i gang. Se alle detaljer på vores prisside.Sådan foregår det
Ring eller skriv
Ring på 53 54 23 73, eller udfyld formularen nederst. Fortæl med dine egne ord, hvad der driller.Vi aftaler en tid
Du får en fast tid, der passer dig, og prisen aftales inden vi kommer.Vi kommer hjem til dig
Vi løser opgaven ved dit eget bord og forklarer undervejs i dit tempo.Du kan selv bagefter
Vi går først, når alt virker, og du ved, hvad du skal gøre næste gang.
Ofte stillede spørgsmål
Kan I sætte min mail op på en ny telefon?
Ja. Vi sætter mail op på iPhone, iPad, Android og computer, så du får de samme mails alle steder.Jeg har glemt koden til min mail. Kan I hjælpe?
Ja, som regel. Vi gennemgår gendannelsen sammen med dig og sørger bagefter for, at kontoen har et opdateret telefonnummer, så du kan komme ind igen en anden gang.Hvilken mail er bedst at bruge?
Gmail og Outlook er stabile, gratis og nemme at bruge på alle enheder. Har du mail fra din internetudbyder, kan det være en fordel at flytte til en af dem, og det hjælper vi med.Hvad er totrinsbekræftelse?
Det er en ekstra sikkerhed, hvor du ud over adgangskoden skal bekræfte via din telefon, når der logges ind fra en ny enhed. Det gør det meget svært for andre at overtage din mail.Kan jeg flytte mine gamle mails til en ny mailadresse?
Ja, i mange tilfælde. Vi kan flytte mails og kontakter og sætte en besked op, så folk får din nye adresse.Hvad koster hjælp til opsætning af mail?
Et hjemmebesøg koster 499 kr. pr. påbegyndt halve time plus transport fra 199 kr. Ofte klares det i et kortere besøg, og prisen aftales på forhånd.Det kan vi også hjælpe med
Mange af vores kunder får klaret flere ting i samme besøg. Her er noget af det, vi også hjælper med.- ComputerhjælpLangsom computer, fejl, opdateringer og oprydning.
- Opsætning af ny computerVi sætter den nye computer op og flytter dine ting over.
- Opsætning af ny iPhoneBilleder, kontakter og MitID flyttet trygt til den nye telefon.
- Fjern virus på computerenHjælp når computeren er inficeret eller viser falske advarsler.
- IT-hjælp til privatePersonlig hjælp til computer, mobil og internet i dit eget hjem.
Driller mailen?
Ring til os. Vi får din mail til at virke på både computer, telefon og tablet.Skriv til os, så ringer vi til dig
Skriv dit navn, telefonnummer og postnummer, og fortæl kort, hvad du har brug for hjælp til. Så ringer vi til dig, som regel samme dag.
Brug for en hånd med teknikken?
Ring, eller skriv til os. Vi svarer hurtigt, og du taler altid med et rigtigt menneske.Seniorteknikeren
Tålmodig it-hjælp hjemme hos dig. Computer, mobil, tablet, tv, internet og alt det andet tekniske, forklaret så det er til at forstå.53 54 23 73kontakt@seniorteknikeren.dk
