Hjælp til MobilePay
Vil du gerne kunne betale og modtage penge med MobilePay, men synes det er svært at komme i gang? Vi kommer hjem til dig, sætter appen op sammen med dig og viser, hvordan du bruger den trygt.
Det hjælper vi med i MobilePay
MobilePay er blevet en del af hverdagen i Danmark. Den bruges til at betale i butikker, dele regningen med familien og betale i loppemarkedet. Vi hjælper med:
- Download og oprettelse af MobilePay på din telefon
- Tilføjelse af dit betalingskort
- Godkendelse med MitID
- Send og modtag penge, trin for trin
- Betaling i butikker og på nettet
- Gode vaner, så du undgår svindel
Hvorfor få hjælp til MobilePay?
MobilePay er nemt, når det først er sat op. Men det kan være en stor mundfuld at komme i gang, især hvis man ikke er vant til at bruge apps til penge. Der skal bruges MitID, der skal tastes kortnummer ind, og der kommer beskeder, man ikke helt ved, om man skal godkende. Mange er også bange for at komme til at sende penge til den forkerte, eller for at blive snydt.
Det er helt forståeligt. Det handler jo om dine penge. Derfor er det rart at have en person ved siden af, der kan forklare hvert trin, mens du selv trykker. Vi rører ikke dine koder. Dem taster du selv, og vi kigger væk, når du gør det.
Det skal du bruge for at komme i gang
- En smartphone, iPhone eller Android, som er nogenlunde opdateret.
- Et dansk telefonnummer.
- Et betalingskort, for eksempel Visa/Dankort.
- MitID, enten som app på telefonen eller med kodeviser eller kodeoplæser. Driller MitID, hjælper vi også med det. Se hjælp til MitID og e-Boks.
Sådan foregår opsætningen
- Vi henter MobilePay-appen fra App Store eller Google Play og tjekker, at det er den rigtige app.
- Du indtaster dit telefonnummer og får en kode på sms, som du skriver i appen.
- Du bekræfter, hvem du er, med MitID.
- Du tilføjer dit betalingskort. Vi viser dig, hvor tallene skal stå.
- Du vælger en kode eller Face ID/fingeraftryk til appen.
- Vi prøver en lille overførsel sammen, så du ser, hvordan det virker.
Send penge til familien
Det første, de fleste vil kunne, er at sende penge til børnebørnene til fødselsdagen eller betale sin andel af en fælles middag. I MobilePay vælger du at sende penge, finder modtageren i dine kontakter eller taster telefonnummeret, skriver beløbet og eventuelt en lille besked. Inden pengene sendes, viser appen navnet på modtageren. Det er her, du skal stoppe op og tjekke, at det er den rigtige person. Når du har godkendt, er pengene sendt.
Vi øver det med en lille overførsel, gerne til en du kender, så du kan se, hvordan det ser ud i begge ender.
Modtag penge og anmod om betaling
Du kan også modtage penge, uden at gøre noget. Når nogen sender dig penge, får du en besked, og pengene går ind på den konto, der hører til dit kort. Har du lagt ud for andre, kan du sende en anmodning, så de får en besked om at betale dig. Det er praktisk, når familien deler regningen efter en tur i Tivoli.
Betal i butikker og på nettet
Mange butikker, caféer og torvehandlere tager imod MobilePay. Nogle steder holder du telefonen hen til en lille dims ved kassen. Andre steder scanner du en kode eller taster et nummer. Når du handler på nettet, kan du ofte vælge MobilePay som betaling. Så åbner appen, og du godkender beløbet. Vi gennemgår de forskellige måder, så du genkender dem, når du står i butikken.
Der er grænser for, hvor meget man kan sende og betale, og grænserne kan ændre sig. Du kan altid se dine aktuelle grænser inde i appen.
Sådan undgår du svindel med MobilePay
Svindlere elsker MobilePay, fordi pengene flytter sig hurtigt. Men med nogle få faste vaner er du godt beskyttet:
- Godkend aldrig noget, du ikke selv har startet. Hvis der dukker en anmodning om betaling op, som du ikke forventer, så afvis den.
- Du skal aldrig godkende noget for at modtage penge. En klassisk fidus er en besked om, at "du har modtaget penge" og skal trykke for at hente dem. Det passer ikke. Modtager du penge, kommer de bare.
- Tjek altid navnet på modtageren, før du godkender.
- Giv aldrig koder til appen, MitID eller dit kort til nogen, heller ikke til en, der siger, at de ringer fra banken eller MobilePay.
- Køb på nettet: Vær forsigtig med at betale på forhånd til private sælgere, du ikke kender.
Vi har samlet flere gode råd i vores guide om svindel sms. Er du i tvivl om en besked, så ring hellere og spørg, før du trykker.
Betal regninger og abonnementer
Nogle foreninger, frisører og håndværkere sender en regning, der kan betales med MobilePay. Du kan også have faste betalinger til for eksempel en forening, som trækkes automatisk. Vi viser dig, hvor du kan se, hvilke faste aftaler du har i appen, så du har overblik og kan stoppe dem, du ikke længere vil have.
Familien kan hjælpe med at holde øje
Nogle af vores kunder vil gerne have, at et familiemedlem kan følge med, hvis noget ser mærkeligt ud. Det kan man aftale indbyrdes, for eksempel ved at man ringer til sin datter, før man godkender noget usædvanligt. Det er en god vane, der stopper mange forsøg på svindel. En svindler vil altid have dig til at skynde dig. En familie, der siger "vent lige lidt", er den bedste beskyttelse.
Når MobilePay driller
De mest almindelige problemer, vi hjælper med, er at appen beder om en opdatering, at kortet er udløbet og skal skiftes, eller at MitID ikke vil godkende. Et nyt kort fra banken skal tilføjes i appen, ellers kan du ikke betale. Det er hurtigt gjort, når man ved, hvor det ligger. Vi viser dig, hvor du finder dine kort, din historik og dine indstillinger, så du selv kan klare det næste gang.
Ny telefon og MobilePay
Skifter du telefon, skal MobilePay sættes op igen på den nye. Det kræver typisk, at du logger ind med MitID. Derfor er det vigtigt, at MitID-appen er flyttet først, eller at du har en kodeviser ved hånden. Vi tager gerne det hele i ét besøg, når du skal have ny telefon. Se mere om opsætning af ny iPhone og vores samlede hjælp til mobil og tablet.
Har du allerede MobilePay, men bruger det kun sjældent, fordi du er usikker, så er et kort besøg også en god idé. Vi gennemgår appen med dig, rydder op i gamle kort og indstillinger og øver de ting, du gerne vil kunne. Det giver ro at vide, at man gør det rigtigt.
Vi kommer i hele København og på Frederiksberg, og prisen aftales altid på forhånd.
Hvad koster det?
Hjemmebesøg koster 499 kr. pr. påbegyndt halve time plus transport fra 199 kr. Telefonhjælp koster 0 kr. Prisen aftales altid, før vi går i gang. Se alle detaljer på vores prisside.Sådan foregår det
Ring eller skriv
Ring på 53 54 23 73, eller udfyld formularen nederst. Fortæl med dine egne ord, hvad der driller.Vi aftaler en tid
Du får en fast tid, der passer dig, og prisen aftales inden vi kommer.Vi kommer hjem til dig
Vi løser opgaven ved dit eget bord og forklarer undervejs i dit tempo.Du kan selv bagefter
Vi går først, når alt virker, og du ved, hvad du skal gøre næste gang.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad skal jeg bruge for at få MobilePay?
En smartphone, et dansk telefonnummer, et betalingskort og MitID. Har du det, kan vi sætte appen op på en halv time.Er MobilePay sikkert?
Ja, når du bruger det med omtanke. Godkend aldrig noget, du ikke selv har startet, og tjek altid navnet på modtageren.Skal jeg godkende noget for at modtage penge?
Nej. Når nogen sender dig penge, kommer de bare. Beder en besked dig om at godkende for at modtage penge, er det svindel.Kan I se mine koder, når I hjælper?
Nej. Du taster selv dine koder til MitID, kort og app. Vi forklarer, hvad du skal gøre, men vi kigger væk, når du taster.Hvad sker der med MobilePay, når jeg får ny telefon?
Du skal sætte appen op igen og logge ind med MitID. Flyt MitID først, eller hav en kodeviser klar.Hvad koster det at bruge MobilePay?
For private er det typisk gratis at sende og modtage penge. Se de aktuelle vilkår i appen, da de kan ændre sig.Det kan vi også hjælpe med
Mange af vores kunder får klaret flere ting i samme besøg. Her er noget af det, vi også hjælper med.- Hjælp til MitID og e-BoksMitID, e-Boks, netbank og Digital Post uden bøvl.
- Opsætning af ny iPhoneBilleder, kontakter og MitID flyttet trygt til den nye telefon.
- Hjælp til mobil og tabletiPhone, Android og iPad sat op, så de er nemme at bruge.
- Hjælp til iPadOpsætning, apps, videoopkald og stor skrift på din iPad.
- IT-hjælp i KøbenhavnVi kommer hjem til dig i hele København og på Frederiksberg.
Vil du gerne i gang med MobilePay?
Ring til os. Vi kommer hjem til dig, sætter MobilePay op og viser dig, hvordan du bruger det trygt.Skriv til os, så ringer vi til dig
Skriv dit navn, telefonnummer og postnummer, og fortæl kort, hvad du har brug for hjælp til. Så ringer vi til dig, som regel samme dag.
Brug for en hånd med teknikken?
Ring, eller skriv til os. Vi svarer hurtigt, og du taler altid med et rigtigt menneske.Seniorteknikeren
Tålmodig it-hjælp hjemme hos dig. Computer, mobil, tablet, tv, internet og alt det andet tekniske, forklaret så det er til at forstå.53 54 23 73kontakt@seniorteknikeren.dk
