Fritagelse for Digital Post: Sådan får du breve på papir igen

Siden Digital Post blev obligatorisk, har breve fra kommunen, Skattestyrelsen, Udbetaling Danmark og sygehuset ligget digitalt i stedet for i postkassen. For mange er det en lettelse. For andre er det en daglig bekymring at skulle huske at tjekke posten på en skærm, de ikke er trygge ved. Hvis du hører til den sidste gruppe, skal du vide, at det er muligt at blive fritaget.

Her gennemgår vi, hvem der kan blive fritaget for Digital Post, hvordan du søger, og hvilke andre løsninger der måske passer bedre til dig.

Hvem kan blive fritaget?

Du kan blive fritaget for Digital Post, hvis mindst én af disse ting gælder for dig:

• Du har en fysisk eller psykisk funktionsnedsættelse, som gør det svært for dig at bruge Digital Post.
• Du har ikke adgang til en computer, tablet eller smartphone, hvor du bor.
• Du har praktiske vanskeligheder ved at få MitID.
• Du har svært ved dansk, så du ikke kan bruge løsningen.
• Du bor et sted, hvor der ikke kan etableres en internetforbindelse med en vis minimumshastighed.
• Du er registreret som udrejst af Danmark eller har ikke længere fast bopæl her.
• Der er andre helt særlige forhold, som kommunen vurderer konkret.

Det vigtige at vide er, at du ikke skal bevise din grund. Du skriver under på, at du opfylder mindst én af betingelserne, og kommunen kan ikke kræve dokumentation for det.

Sådan søger du om fritagelse

1. Gå selv ned på Borgerservice i din kommune. Det kan ikke klares over telefonen. Tjek åbningstiderne på kommunens hjemmeside, og bestil gerne tid, hvis det er muligt.
2. Tag gyldig legitimation med, for eksempel dit sundhedskort, pas eller kørekort.
3. Udfyld fritagelsesblanketten. Den får du hos Borgerservice, og du kan også finde den på borger.dk på forhånd.
4. Skriv under. Så er du fritaget.

Fritagelsen gælder, indtil du selv beder om at få den ophævet. Du skal altså ikke søge igen hvert år.

Hvad koster det?

Det er gratis at blive fritaget for Digital Post. Der er heller ingen ventetid, når først du sidder hos Borgerservice og har skrevet under. Fra da af bliver brevene fra det offentlige sendt til din postkasse i stedet.

Sådan forbereder du besøget

• Tjek Borgerservices åbningstider, og se om du skal bestille tid på kommunens hjemmeside.
• Læg legitimation frem aftenen før, så du ikke glemmer den.
• Tag gerne en ven eller et familiemedlem med, hvis du synes, det er rart at have selskab.
• Skriv ned, hvis du har spørgsmål, for eksempel om breve fra din bank eller pensionskasse, så du husker at spørge.

Kan familien søge for dig?

Ja. Kan du ikke selv komme ned på Borgerservice, kan et familiemedlem eller en anden, du stoler på, søge for dig med en skriftlig fuldmagt. Fuldmagtsblanketten finder du på borger.dk. Personen skal have den underskrevne fuldmagt og sin egen legitimation med. Det kan gøres hos Borgerservice i alle kommuner, ikke kun der, hvor du bor.

Hvad sker der, når du er fritaget?

Når du er fritaget, sender det offentlige dine breve med almindelig post igen. Der er dog et par ting, du skal være opmærksom på:

• Fritagelse for Digital Post er ikke det samme som fritagelse for digital selvbetjening. Mange ansøgninger skal stadig laves online. Har du brug for hjælp til det, skal du kontakte Borgerservice, som vurderer det fra sag til sag.
• Breve fra private virksomheder som banken, pensionskassen eller forsikringsselskabet kommer ofte via e-Boks og er ikke omfattet. Kontakt dem selv, og bed om at få breve med posten. Nogle tager et gebyr for det.
• Skattestyrelsen har en særlig telefonlinje for fritagne borgere på 72 22 20 30, hvor du kan få hjælp af en medarbejder.

Alternativer der kan være bedre end fritagelse

Inden du søger fritagelse, så overvej, om en af disse løsninger kan gøre hverdagen lettere. Mange af vores kunder ender med at vælge en af dem, fordi de bevarer overblikket og alligevel slipper for bekymringen.

Giv en du stoler på læseadgang

Du kan give en søn, datter eller et barnebarn lov til at læse og svare på din Digital Post. De logger ind med deres eget MitID og kan holde øje med, om der kommer noget vigtigt. Du beholder selv ansvaret og kan stadig læse alt. Læseadgang gives på borger.dk eller hos Borgerservice. Vi har skrevet en hel guide om fuldmagt og læseadgang til e-Boks.

Få besked på sms eller mail

Mange er bange for at overse et vigtigt brev. Du kan få en besked på sms eller mail, hver gang der kommer ny post. Så behøver du ikke huske at logge ind og tjekke. Det sættes op i indstillingerne i den app eller på den hjemmeside, du bruger til at læse din post.

Brug Digital Post-appen

Er det computeren, der driller, er appen Digital Post på telefon eller tablet ofte meget enklere. Du logger ind med MitID, og brevene vises som på en lille skærm med stor skrift. Har du svært ved at logge ind, så læs vores guide om, hvorfor du ikke kan logge på e-Boks, for årsagerne er ofte de samme.

Få det sat op og vist en gang

Det er vores erfaring, at rigtig mange slet ikke har brug for fritagelse. De har bare brug for, at det bliver sat ordentligt op, og at nogen viser det et par gange i ro og mag, med de knapper og den skærm, de selv har.

Hvad med de breve, der allerede ligger digitalt?

Breve, du har fået før fritagelsen, bliver liggende i din digitale postkasse. De bliver ikke sendt med posten bagefter. Har du i en periode ikke fået læst din post, kan det derfor være klogt at få en, du stoler på, til at gennemgå den sammen med dig, inden du bliver fritaget. Så er du sikker på, at der ikke ligger en regning, en indkaldelse eller et brev fra sygehuset, som du ikke har set.

Fortryder du?

Bliver du alligevel glad for det digitale, eller får du en ny situation, kan du til hver en tid bede kommunen om at ophæve fritagelsen. Så kommer brevene digitalt igen.

Vi hjælper med Digital Post hjemme hos dig

Vil du hellere prøve at få Digital Post til at fungere, før du søger fritagelse, så kommer vi gerne forbi. Vi sætter MitID og Digital Post op på din telefon, tablet eller computer, slår beskeder til, så du ikke overser noget, og hjælper med læseadgang til familien, hvis du ønsker det. Læs mere om vores hjælp til MitID og e-Boks, eller ring på 53 54 23 73 og hør, hvad vi kan gøre for dig.

Ofte stillede spørgsmål

Ring 53 54 23 73