IT-hjælp til private
Personlig IT-hjælp til dig og din husstand. Vi kommer hjem til dig og hjælper med computer, mobil, tablet, wifi og alt det digitale, du bruger i hverdagen. Ingen abonnementer, ingen fagsprog, og prisen aftales på forhånd.
Det hjælper vi private med
Vi er ikke et IT-firma for virksomheder. Vi hjælper almindelige mennesker med de ting, de bruger derhjemme, og vi gør det i et sprog, alle kan følge med i:
- Computeren er blevet langsom eller viser mærkelige fejl
- Ny computer, telefon eller iPad der skal sættes op
- Mail, adgangskoder og konti der er gået i hårdknude
- Wifi, router og printer der ikke vil samarbejde
- MitID, netbank, e-Boks og Digital Post
- Billeder der skal gemmes sikkert, før det er for sent
IT-hjælp til private, ikke til kontorer
Søger man efter IT-support, ender man tit hos firmaer, der lever af at passe servere og netværk for virksomheder. De taler om driftsaftaler, brugerlicenser og helpdesk med billetnumre. Det er fint, hvis man har et kontor med tyve ansatte. Det er mindre fint, hvis man bare vil have sin bærbare til at starte hurtigere, eller have hjælp til at flytte billederne fra den gamle telefon.
Vi hjælper private. Det betyder, at vi kommer hjem til dig, sætter os ved dit bord og tager udgangspunkt i det, du selv bruger. Ingen bindende aftaler og ingen månedlige gebyrer. Du ringer, når du har brug for det, og du betaler for den tid, vi bruger.
Hvem er vores kunder?
De fleste af dem, vi besøger, er over 60, og det er også dem, vi har bygget det hele op omkring. Men vi hjælper gerne alle privatpersoner. Typisk er det:
- Pensionister, der gerne vil kunne klare det digitale selv
- Travle familier, hvor ingen har tid til at være husets IT-afdeling
- Voksne børn, der bestiller hjælp til deres forældre
- Folk, der lige har købt noget nyt og vil have det sat ordentligt op fra start
- Selvstændige med en enkelt computer derhjemme, som bare skal virke
Har du en virksomhed med flere ansatte, servere eller et fælles netværk på kontoret, er vi ikke det rigtige valg. Så er det bedre at finde et erhvervs-IT-firma.
Typiske opgaver hos private
Computeren der er blevet sløv
Det er den opgave, vi oftest bliver ringet op om. Computeren tager fem minutter om at starte, blæseren larmer, og der dukker programmer op, man ikke kan huske at have installeret. Vi rydder op, fjerner det unødvendige, tjekker for skadelige programmer og sørger for, at opdateringerne kører. Er maskinen for gammel til at det kan betale sig, siger vi det ligeud. Læs mere om vores computerhjælp i hjemmet.
Noget nyt der skal sættes op
En ny computer kommer sjældent klar til brug. Der skal laves konti, flyttes filer, installeres programmer og sættes printer og mail op. Det tager tid, og det er nemt at glemme noget vigtigt. Vi gør det hele i ét besøg og viser dig de nye ting undervejs. Se hvordan vi klarer opsætning af din nye computer.
Mistanke om virus eller svindel
Et vindue, der påstår, at computeren er inficeret, og at du skal ringe til et nummer. En mail fra "banken", der ser næsten rigtig ud. Den slags skræmmer, og med god grund. Vi tjekker computeren, fjerner det, der ikke skal være der, og viser dig, hvordan du genkender det næste gang. Ofte kan vi allerede i telefonen sige, om det er falsk alarm. Læs om hjælp til at fjerne virus og falske advarsler.
Internet i hele huset
Mange har et wifi, der virker fint i stuen, men ikke i køkkenet eller på kontoret i kælderen. Vi finder ud af, hvorfor, og løser det, så du ikke skal sidde med telefonen oppe ved routeren.
Hvad gør privat IT-hjælp anderledes?
Den største forskel er tempoet. Når man hjælper private, er målet ikke kun at løse problemet, men også at du forstår nok til at klare dig selv bagefter. Derfor sidder du med ved tastaturet, hvis du har lyst. Vi skriver de vigtigste trin ned på en seddel, og vi bruger de ord, du selv bruger. Hedder det "den blå knap" hjemme hos dig, så hedder det også det, når vi forklarer.
Den anden forskel er, at vi kender de danske digitale løsninger, som private bruger hver dag: MitID, e-Boks, Digital Post, netbank og MobilePay. Det er dem, der driller mest, og det er dem, der er vigtigst at have styr på. Kommer du i tvivl om noget med MitID, så kan vi også hjælpe dig med MitID og e-Boks.
Sådan bruger du os bedst
- Ring først. Telefonhjælpen er gratis, og nogle gange kan det klares på få minutter.
- Saml opgaverne. Skriv ned, hvad der driller, så vi kan nå det hele i samme besøg og spare dig for en ekstra tur.
- Find koderne frem. Har du en mappe eller en notesbog med adgangskoder, så læg den frem. Har du ikke, finder vi ud af det sammen og laver et sikkert system.
- Overvej en fast aftale. Nogle foretrækker, at vi kommer forbi med faste mellemrum og holder det hele opdateret. Det kan vi sagtens lave.
Typiske situationer vi bliver ringet op om
For at give et indtryk af, hvad privat IT-hjælp kan dække, er her nogle af de situationer, vi ofte hører om, når folk ringer:
- Barnebarnet har sat en ny computer op, men har ikke haft tid til at flytte billederne fra den gamle.
- Mailen virker på telefonen, men ikke på computeren, eller omvendt.
- Der er kommet et brev i Digital Post om en frist, men man kan ikke komme ind og læse det.
- Computeren viser en besked om, at disken er fuld, og man tør ikke slette noget.
- Printeren er udskiftet, og nu kan ingen af husets apparater finde den.
- Man har fået et opkald fra "Microsoft" og er bange for at have givet en fremmed adgang.
Ingen af de opgaver er for små. Faktisk er det de små ting, der fylder mest i hverdagen, og som det er mest befriende at få løst.
Hvad med de lidt større opgaver?
Vi tager også de større opgaver, som at flytte et helt hjem over på nye apparater, rydde op i mange års billeder eller sætte et netværk op i et hus i flere plan. Her aftaler vi på forhånd, hvor lang tid det cirka tager, så du ved, hvad det kommer til at koste. Er opgaven stor, deler vi den gerne op i flere besøg, så det ikke bliver for meget på én gang.
Hvor kommer vi?
Vi hjælper private i hele København og på Frederiksberg. Bor du i en nabokommune, så ring og hør, om vi kan komme ud til dig. Du kan læse mere om vores dækning på siden om IT-hjælp i hele København.
Diskretion og tryghed
Når vi sidder ved din computer, ser vi også dine mails, billeder og dokumenter. Det tager vi alvorligt. Vi kigger kun på det, der er nødvendigt for at løse opgaven, og vi beder aldrig om dine koder til netbank eller MitID. Dem taster du selv. Du er altid velkommen til at sidde med og følge med i alt, hvad vi laver.
Hvad koster det?
Hjemmebesøg koster 499 kr. pr. påbegyndt halve time plus transport fra 199 kr. Telefonhjælp koster 0 kr. Prisen aftales altid, før vi går i gang. Se alle detaljer på vores prisside.Sådan foregår det
Ring eller skriv
Ring på 53 54 23 73, eller udfyld formularen nederst. Fortæl med dine egne ord, hvad der driller.Vi aftaler en tid
Du får en fast tid, der passer dig, og prisen aftales inden vi kommer.Vi kommer hjem til dig
Vi løser opgaven ved dit eget bord og forklarer undervejs i dit tempo.Du kan selv bagefter
Vi går først, når alt virker, og du ved, hvad du skal gøre næste gang.
Ofte stillede spørgsmål
Hjælper I også virksomheder?
Nej, vi hjælper kun private. Har du en virksomhed med flere ansatte, servere eller et kontornetværk, anbefaler vi et erhvervs-IT-firma.Skal jeg have et abonnement for at få hjælp?
Nej. Du ringer, når du har brug for det, og betaler for den tid, vi bruger. Vil du gerne have faste besøg, kan vi lave en aftale om det.Hvad koster IT-hjælp til private?
Et hjemmebesøg koster 499 kr. pr. påbegyndt halve time plus transport fra 199 kr. Telefonhjælp koster 0 kr., og prisen aftales altid på forhånd.Kan I hjælpe med både Mac og Windows?
Ja. Vi hjælper med både Windows-computere og Mac, og også med iPhone, iPad og Android-telefoner.Hvad hvis jeg ikke kan huske mine adgangskoder?
Det er meget almindeligt. Vi hjælper dig med at nulstille de koder, der kan nulstilles, og laver et enkelt og sikkert system, så du har styr på dem fremover.Er det kun for ældre?
Nej. De fleste af vores kunder er over 60, men vi hjælper gerne alle private, der vil have rolig og personlig hjælp derhjemme.Det kan vi også hjælpe med
Mange af vores kunder får klaret flere ting i samme besøg. Her er noget af det, vi også hjælper med.- IT-hjælp i KøbenhavnVi kommer hjem til dig i hele København og på Frederiksberg.
- ComputerhjælpLangsom computer, fejl, opdateringer og oprydning.
- Opsætning af ny computerVi sætter den nye computer op og flytter dine ting over.
- Fjern virus på computerenHjælp når computeren er inficeret eller viser falske advarsler.
- Hjælp til mobil og tabletiPhone, Android og iPad sat op, så de er nemme at bruge.
- Dårligt wifiVi finder årsagen og får signalet ud i alle rum.
Brug for IT-hjælp derhjemme?
Ring og fortæl, hvad der driller. Telefonhjælpen er gratis, og kræver det et besøg, aftaler vi tid og pris med det samme.Skriv til os, så ringer vi til dig
Skriv dit navn, telefonnummer og postnummer, og fortæl kort, hvad du har brug for hjælp til. Så ringer vi til dig, som regel samme dag.
Brug for en hånd med teknikken?
Ring, eller skriv til os. Vi svarer hurtigt, og du taler altid med et rigtigt menneske.Seniorteknikeren
Tålmodig it-hjælp hjemme hos dig. Computer, mobil, tablet, tv, internet og alt det andet tekniske, forklaret så det er til at forstå.53 54 23 73kontakt@seniorteknikeren.dk
