Telefonsvarer på iPhone: Sådan aflytter, ændrer og slår du den fra

Telefonsvareren er en af de ting på telefonen, som de færreste nogensinde har sat sig ind i. Enten ligger der beskeder, man ikke ved, hvordan man hører, eller også hilser telefonsvareren folk med en stemme, man ikke selv har valgt. Og nogle vil helst slippe for den helt, så folk bare ringer igen senere.

Her gennemgår vi det hele, fra hvordan du aflytter en besked, til hvordan du indtaler din egen hilsen og slår telefonsvareren fra. Til sidst ser vi på det spørgsmål, vi oftest får: Hvorfor går mine opkald direkte på telefonsvareren?

Sådan aflytter du beskeder

På en iPhone ligger telefonsvareren inde i Telefon-appen:

1. Åbn Telefon.
2. Tryk på Telefonsvarer nederst til højre.
3. Tryk på en besked på listen, og tryk på afspil.

Står der et lille tal i rødt ved Telefonsvarer-knappen, er der nye beskeder, du ikke har hørt. Hos nogle teleselskaber får du beskederne som en liste, du kan trykke på, og nogle viser endda beskeden som tekst, så du kan læse den. Det kaldes visuel telefonsvarer. Hos andre selskaber ringer telefonen op til telefonsvareren, når du trykker på knappen, og så lytter du beskederne på den gammeldags måde med en stemme, der guider dig.

Hvilken af de to du har, afhænger af dit teleselskab og ikke af telefonen. Virker knappen ikke, kan du altid ringe til telefonsvareren ved at holde 1-tasten nede på tastaturet i Telefon-appen.

Slet en besked

Har du visuel telefonsvarer, stryger du mod venstre på beskeden og trykker Slet. Slettede beskeder ligger i en mappe nederst på listen i en periode, så du kan fortryde. Ringer du op til telefonsvareren i stedet, siger stemmen, hvilken tast du skal trykke på for at slette.

Indtal din egen hilsen

Mange har stadig standardhilsenen, hvor en fremmed stemme læser nummeret op. Det kan virke lidt koldt, og nogle, der ringer, bliver usikre på, om de har fået fat i den rigtige. En kort hilsen med din egen stemme er bedre:

1. Åbn Telefon > Telefonsvarer.
2. Tryk på Hilsen øverst til venstre.
3. Vælg Tilpasset, og tryk på Optag.
4. Sig din hilsen, tryk Stop, og tryk Afspil for at høre den.
5. Er du tilfreds, så tryk Gem.

Hold den kort. Noget i stil med: “Du har ringet til Inge. Jeg kan ikke tage telefonen lige nu, men læg en besked, så ringer jeg tilbage.” Det er nok. Ser du ikke knappen Hilsen, har dit teleselskab ikke visuel telefonsvarer, og så indtaler du hilsenen ved at ringe op til telefonsvareren og følge stemmen i menuen.

Hvor længe ringer telefonen, før telefonsvareren tager den?

Som regel omkring 15 til 25 sekunder. For mange ældre er det for lidt, hvis telefonen ligger i den anden ende af huset. Tiden kan ofte forlænges til 30 sekunder, men det gøres hos teleselskabet, ikke i telefonen. Hos de fleste danske selskaber kan du ændre det på Mit-siden eller i deres app, og ellers kan kundeservice gøre det på et minut. Spørg efter “ringetid før telefonsvarer”.

Sådan slår du telefonsvareren fra

Vil du helt af med telefonsvareren, så dem der ringer bare får en optaget- eller ingen-svar-tone, er det også dit teleselskab, der styrer det. Der findes ingen knap til det inde i iPhonen. Hos de fleste danske selskaber kan du slå telefonsvareren fra på en af disse måder:

• Log ind på selskabets selvbetjening eller app, og find Telefonsvarer under dit abonnement.
• Ring til kundeservice, og bed dem slå den fra.
• Brug en kort kode på telefonens tastatur. Koderne er forskellige fra selskab til selskab, så find den på selskabets hjemmeside, eller spørg dem.

Vil du have den tilbage igen senere, gør du det samme sted. Tænk dig lidt om, før du slår den fra: Lægen, apoteket og hjemmeplejen lægger tit beskeder, og dem går du glip af uden telefonsvarer.

Viderestil opkald i stedet

Et alternativ til telefonsvareren er at sende opkald videre til et andet nummer, for eksempel til fastnettelefonen eller til en ægtefælle, når du er på ferie. Det slås til under Indstillinger > Apps > Telefon > Viderestilling af opkald (på ældre iPhones ligger Telefon direkte i Indstillinger). Slå knappen til, og skriv det nummer, opkaldene skal sendes til. Husk at slå det fra igen, ellers ringer din telefon ikke, før du gør det.

Hvorfor går mine opkald direkte på telefonsvareren?

Det er det spørgsmål, vi oftest får om telefonsvareren. Folk fortæller, at de har ringet og ringet, men telefonen ringede aldrig. Som regel er det en af disse fem ting:

1. Forstyr ikke eller en Fokus-tilstand er slået til. Kig øverst på låseskærmen efter et ikon med en halvmåne eller teksten Fokus. Stryg ned fra øverste højre hjørne, og tryk på knappen Fokus for at slå den fra. Mange rammer den ved et uheld.
2. Telefonen er på flytilstand. Et lille flyikon øverst betyder ingen opkald. Slå det fra i Kontrolcenter.
3. Ingen dækning. Står der “Ingen tjeneste” øverst, eller er der ingen streger, kan opkald ikke komme igennem. Det sker i kældre, i sommerhuse og i nogle gamle etageejendomme.
4. Telefonen er slukket eller løbet tør for strøm. Det lyder banalt, men det er en meget almindelig forklaring.
5. Nummeret er blokeret, eller ukendte numre er sat på lydløs. Tjek under Indstillinger > Apps > Telefon, om Hold ukendte opkaldere på lydløs er slået til. Så ringer telefonen ikke ved numre, der ikke er gemt i dine kontakter. Vi har skrevet mere om det i guiden om, hvordan du spærrer for uønskede opkald uden at miste de vigtige.

Hjælper ingen af delene, så prøv at genstarte telefonen. Det løser tit en fastlåst forbindelse til mobilnettet. Ringer folk stadig forgæves, så kontakt teleselskabet. Det kan være en fejl på deres side.

Telefonsvarer og udlandet

Skal du på ferie uden for Danmark, er det værd at vide, at aflytning af telefonsvareren kan koste roaming, ligesom et almindeligt opkald, afhængigt af dit abonnement og landet. Inden for EU er det som regel med i abonnementet, men uden for EU kan det blive dyrt. Spørg dit selskab, hvis du er i tvivl, eller vent med at aflytte beskederne, til du er hjemme igen. Det samme gælder viderestilling: Sender du opkald videre fra udlandet, kan der løbe en regning på.

Telefonsvarer på Samsung og Android

På Android ligger telefonsvareren også i Telefon-appen, tit som en fane eller ved at holde 1 nede. Hilsen og ringetid styres hos teleselskabet på samme måde som på iPhone. Viderestilling finder du i Telefon-appens indstillinger under Supplerende tjenester eller Viderestilling af opkald.

Få det sat op, så det passer dig

Vil du have en hilsen med din egen stemme, længere ringetid og styr på, hvorfor folk ikke kan komme igennem, så kommer vi gerne hjem til dig i København og Frederiksberg. Vi gennemgår telefonen sammen med dig og skriver ned, hvordan du aflytter beskeder, så du kan gøre det selv bagefter. Ring på 53 54 23 73, eller læs mere om vores hjælp til telefonen hjemme i stuen.

Ofte stillede spørgsmål

Ring 53 54 23 73