Find min iPhone: Sådan finder du en mistet telefon

Det er en særlig følelse, når lommen er tom, og man ikke kan huske, hvor man sidst havde telefonen. Lå den i bussen? Hos lægen? Eller bare nede mellem sofapuderne? Heldigvis har en iPhone en indbygget funktion, der kan fortælle dig, hvor den er, og den hedder Find min iPhone.

Her får du en rolig gennemgang af, hvordan du bruger den, hvad du skal have slået til på forhånd, og hvad du gør, hvis telefonen ikke bare er forlagt, men stjålet. Læs gerne guiden færdig, mens du stadig har telefonen i hånden, for det vigtigste trin skal gøres, inden den bliver væk.

Det skal være slået til på forhånd

Find min iPhone virker kun, hvis funktionen var slået til, før telefonen blev væk. Derfor er det første, du skal gøre, at tjekke det nu:

1. Åbn Indstillinger.
2. Tryk på dit navn helt øverst.
3. Tryk på Find.
4. Tryk på Find min iPhone, og sørg for, at knappen er grøn.
5. Slå også Find-netværk og Send seneste lokalitet til.

Find-netværket betyder, at din telefon kan findes via andre Apple-enheder i nærheden, også når den er uden netforbindelse. På nyere iPhones virker det endda, når telefonen er slukket eller løbet tør for strøm. Send seneste lokalitet sørger for, at telefonen sender sin position til Apple, lige inden batteriet dør. Så ved du i det mindste, hvor den var til sidst.

På de fleste telefoner er det hele slået til fra starten, men det er ikke sikkert. Et hurtigt kig tager et minut og kan spare dig for mange bekymringer.

Find telefonen fra en iPad eller en anden iPhone

Har du en iPad, eller er der en anden iPhone i husstanden, er det den nemmeste vej:

1. Åbn appen Find. Den har et grønt ikon med en radar.
2. Tryk på Enheder nederst.
3. Tryk på din iPhone på listen.

Nu ser du et kort med en prik, der viser, hvor telefonen er. Er den derhjemme, ligger prikken oven på din adresse, og så er det bare at lede videre i stuen. Er den et andet sted, viser kortet adressen, og du kan trykke på Rutevejledning for at få vist vejen.

Bruger du en andens iPhone, for eksempel din ægtefælles, skal du i Find-appen trykke på Mig nederst og vælge Hjælp en ven. Så kan du logge ind med din egen Apple-konto uden at ændre noget på den andens telefon.

Find telefonen fra en computer

Har du ingen anden Apple-enhed, kan du bruge en helt almindelig computer, også en Windows-pc:

1. Åbn en browser, og gå til icloud.com/find.
2. Log ind med den Apple-konto, du bruger på telefonen.
3. Klik på Alle enheder øverst, og vælg din iPhone.

Her kan du de samme ting som i appen: se kortet, afspille en lyd og låse telefonen. Kan du ikke huske adgangskoden til din Apple-konto, så få den nulstillet med det samme. Uden den kan du ikke komme ind, og det er præcis den situation, hvor man har brug for det.

Afspil en lyd, når telefonen er derhjemme

Står prikken på kortet hjemme hos dig, men du kan ikke finde telefonen, så tryk på Afspil lyd. Telefonen begynder at bippe højt, også selvom den står på lydløs. Så er den som regel fundet under en avis eller i en jakkelomme inden for et minut. Lyden stopper, når du trykker på telefonen, eller når du stopper den fra Find-appen.

Markér som mistet, når du ikke ved, hvor den er

Er telefonen ude i byen, og du ikke med det samme kan hente den, så brug Markér som mistet. Det finder du under enheden i Find-appen eller på icloud.com.

• Telefonen bliver låst med din kode, så ingen kan bruge den.
• Du kan skrive en besked og et telefonnummer, der vises på skærmen. For eksempel: “Denne telefon er mistet. Ring venligst til 12 34 56 78.”
• Apple Pay og kort i Wallet bliver sat på pause.
• Du får besked, når telefonen bliver tændt eller får forbindelse igen.

Mange telefoner kommer hjem på den måde, fordi en ærlig finder kan se, hvem den tilhører, uden at kunne komme ind i den.

Slet telefonen, hvis den er tabt for altid

Er du sikker på, at du ikke får telefonen igen, kan du slette alt indhold fra afstand med Slet denne enhed. Dine billeder, beskeder og apps forsvinder fra telefonen, men de ligger stadig i din iCloud-backup, hvis du har en. Telefonen forbliver låst til din Apple-konto, så den ikke kan sættes op af en ny ejer uden din adgangskode. Det kaldes aktiveringslåsen, og det er den vigtigste grund til, at stjålne iPhones er svære at sælge videre.

Vent helst med at slette, til du har prøvet Mistet-tilstand i et par dage. Når telefonen først er slettet, kan du ikke længere følge den på kortet.

Hvis telefonen er stjålet

Er telefonen ikke forlagt, men stjålet, er der tre ting, du skal gøre samme dag:

1. Ring til dit teleselskab, og få spærret SIM-kortet. Så kan tyven ikke ringe eller sende sms’er på din regning, og heller ikke modtage de koder, som bank og MitID sender på sms.
2. Skift adgangskoden til din Apple-konto. Gå til appleid.apple.com fra en computer. Skift også koden til din mail, hvis den var åben på telefonen.
3. Anmeld tyveriet til politiet på politi.dk. Forsikringen vil typisk bede om en anmeldelse, og du kan få brug for telefonens IMEI-nummer, som står på æsken eller på kvitteringen.

Har du MitID-appen på telefonen, så log ind på MitID.dk fra en computer, og slet telefonen som godkender. Så kan den ikke bruges til at godkende noget i dit navn. Er du i tvivl om, hvordan du gør, så ring til os, og vi tager det sammen i telefonen.

Når du får en ny telefon

Skal den mistede telefon erstattes af en ny, er det en god idé at få hjælp til at hente dine ting tilbage fra iCloud, få MitID og MobilePay op at køre igen og slå Find min iPhone til fra starten. Læs mere om, hvordan vi hjælper med at få den nye iPhone sat op med alt det vigtige. Dukker den gamle telefon op igen, efter du har fået en ny, skal den slettes, inden den gives videre. Vi har skrevet en guide om, hvordan du sletter en iPhone helt uden at miste noget.

Har du en Android-telefon?

Samsung og andre Android-telefoner har en tilsvarende funktion, der hedder Find min enhed. Du finder den på android.com/find, hvor du logger ind med din Google-konto. Her kan du også afspille en lyd, låse telefonen og slette den. Samsung har desuden sin egen tjeneste, SmartThings Find, som virker på samme måde. Tjek, at funktionen er slået til under Indstillinger > Sikkerhed eller Google > Find min enhed.

Brug for en hånd?

Står du midt i det og har svært ved at finde rundt i det hele, så ring til os på 53 54 23 73. Telefonhjælp koster ikke noget, og tit kan vi guide dig igennem Find-appen på fem minutter. Vil du have slået det hele til på forhånd, så du er klar, hvis uheldet er ude, kommer vi gerne hjem til dig i København og Frederiksberg og gennemgår telefonen sammen med dig.

Ofte stillede spørgsmål

Ring 53 54 23 73