Hjælp til MitID: Kom godt i gang trin for trin

MitID er din digitale nøgle til netbank, e-Boks, borger.dk og meget mere. Mange oplever, at det driller i starten, men når det først er sat rigtigt op, bruger du det uden at tænke over det. Her får du en rolig gennemgang af, hvordan du kommer i gang, og hvad du gør, hvis det ikke virker.

De to måder at bruge MitID på

Du kan bruge MitID på to måder, og du vælger selv, hvad der passer dig bedst.

1. MitID appen på din mobil

Appen hentes gratis i App Store eller Google Play. Når du skal logge på et sted, åbner du appen, tjekker at teksten på skærmen stemmer, og swiper til højre med en finger. Det er den metode, de fleste ender med at foretrække.

2. MitID kodeviser

Har du ikke en smartphone, eller vil du helst være fri, kan du bestille en lille kodeviser. Den viser seks tal, som du taster ind, når du logger på. Kodeviseren bestilles hos MitID eller ved personligt fremmøde i borgerservice, og den koster ikke noget.

Sådan får du MitID første gang

Hvis du aldrig har haft MitID, skal din identitet først bekræftes. Det kan ske på to måder: med dit pas og en mobiltelefon, eller ved at møde op i borgerservice med billedlegitimation. Medarbejderne i borgerservice er vant til at hjælpe, så du skal ikke være nervøs for at spørge.

Hvis MitID ikke virker

De mest almindelige problemer har heldigvis enkle løsninger:

Appen er låst: Det sker efter flere forkerte PIN-forsøg. Du skal så aktivere appen på ny, og her skal du bruge dit pas eller en tur forbi borgerservice.
Ny telefon: MitID flytter ikke automatisk med over. Appen skal aktiveres igen på den nye telefon, så vent med at slette den gamle telefon, til det er på plads.
Beskeden kommer ikke frem: Luk appen helt, og åbn den igen. Tjek også, at telefonen har forbindelse til internettet.

Pas godt på dit MitID

En vigtig regel: Giv aldrig dit MitID til andre, og godkend aldrig noget, du ikke selv har sat i gang. Ringer nogen og beder dig godkende med MitID, skal du lægge på. Hverken banken, politiet eller MitID support ringer og beder om den slags. Læs også guiden om svindel sms’er, så du kender de typiske numre.

Når MitID er på plads, åbner det hele det digitale Danmark, fra e-Boks til netbank. Det er besværet værd.

Vil du hellere have en hånd med det?

Nogle gange er det nemmest, når en rolig person sidder ved siden af og viser det. Seniorteknikeren kommer hjem til dig og hjælper med alt det tekniske, i dit tempo. Ring på 53 54 23 73, eller læs mere om it-hjælp til ældre i hjemmet.