Min Læge app: Sådan kommer du i gang og bruger den trygt

Kan du huske, hvordan det var at sidde i telefonkø hos lægen klokken otte om morgenen? Med appen Min Læge kan du klare mange af de ting fra sofaen, når det passer dig. Du kan bestille tid, skrive et spørgsmål til lægen, forny din medicin og se svar på nogle af dine prøver.

Appen er gratis og bliver udgivet af Praktiserende Lægers Organisation, altså de praktiserende lægers egen forening. Den bruges af rigtig mange danskere, men mange ældre har ikke fået den sat op, fordi det kan virke lidt uoverskueligt i starten. Her får du en rolig gennemgang.

Det skal du bruge

• En smartphone eller tablet. Appen findes til iPhone, iPad og Android. På iPhone kræver den en forholdsvis ny udgave af systemet, så det kan være nødvendigt at opdatere telefonen først under Indstillinger > Generelt > Softwareopdatering.
• MitID. Du logger ind med MitID første gang, så appen ved, hvem du er, og hvilken læge du hører til. Driller MitID, så læs vores guide til at komme godt i gang med MitID først.
• Et par minutters ro. Sæt dig et sted, hvor du kan koncentrere dig, og hav telefonen opladet.

Sådan installerer du Min Læge

1. Åbn App Store på iPhone eller Google Play på Android.
2. Skriv Min Læge i søgefeltet.
3. Find appen Min Læge fra Praktiserende Lægers Organisation. Tjek navnet på udgiveren under appens navn, så du ikke henter en forkert app.
4. Tryk på Hent eller Installer. Du skal måske bekræfte med din kode eller Face ID.

Log ind første gang

1. Åbn appen, og tryk på Log ind.
2. Log ind med MitID, ligesom du gør i netbanken.
3. Læs og accepter vilkårene.
4. Vælg en pinkode, eller slå Face ID eller fingeraftryk til. Så behøver du ikke bruge MitID hver gang.

Appen finder nu automatisk din egen læge ud fra dit CPR-nummer. Øverst ser du lægens navn, adresse, telefonnummer og åbningstider. Er lægen på ferie, står det også her, hvem der passer klinikken imens.

Når du ikke kan logge ind

Går det galt ved login, skyldes det næsten altid en af disse ting:

• MitID-appen er ikke sat op på telefonen, eller den er blevet slettet. Så skal den aktiveres igen, før Min Læge virker.
• Telefonen er for gammel til den nyeste udgave af appen. Tjek for opdateringer, og spørg dig for, hvis telefonen ikke længere kan opdateres.
• Du har glemt den pinkode, du valgte i appen. Så kan du som regel logge ud og ind igen med MitID og vælge en ny.

Står du fast, så skriv fejlbeskeden ned, eller tag et skærmbillede af den. Det gør det meget nemmere at få hjælp.

Det kan du bruge Min Læge til

Bestil og aflys tider

Under tidsbestilling kan du se ledige tider og booke en, der passer dig. Du kan også aflyse en tid, du ikke kan komme til. Bemærk, at det er din læge, der bestemmer, hvilke typer tider der kan bookes i appen. Nogle klinikker åbner kun for bestemte tider, for eksempel blodprøver eller kontroller, og vil have, at man ringer om resten.

Skriv til lægen med e-konsultation

En e-konsultation er en skriftlig besked til lægen, ligesom en mail, bare sikker. Den er god til spørgsmål, der ikke haster: Et spørgsmål om din medicin, et svar på en prøve, du ikke forstår, eller noget du glemte at spørge om ved sidste besøg. Lægen svarer inden for nogle dage, alt efter klinikkens egne svartider. Du får en besked i appen, når der er svar.

Brug aldrig e-konsultation til noget akut. Har du brystsmerter, pludselige lammelser eller andet alvorligt, så ring 112 med det samme.

Forny din medicin

Under medicin kan du se den medicin, du får nu og har fået tidligere, og bede om at få en recept fornyet. Når lægen har godkendt den, kan du hente medicinen på apoteket med dit sundhedskort. Mange synes, det er en af appens mest praktiske funktioner.

Se prøvesvar og vaccinationer

Du kan se svar på udvalgte prøver, for eksempel en del blodprøver, når de er klar. Du kan også se dine vaccinationer, og har du børn under 15 år, kan du se deres. Tallene i prøvesvarene kan være svære at forstå. Bliv ikke bekymret over et enkelt tal, der står med rødt, men spørg lægen i en e-konsultation, hvis du er i tvivl.

Videokonsultation

Har du aftalt en videosamtale med lægen, foregår den i appen. Du får en besked, når det er tid, og så trykker du bare på knappen for at deltage. Sørg for at sidde et sted med godt lys og ro, og tjek gerne lyden et par minutter før.

Ring til lægevagten

Uden for lægens åbningstid kan du i appen finde nummeret til lægevagten i din region og ringe direkte derfra.

Det kan appen ikke

Det er lige så vigtigt at vide, hvad appen ikke er til:

• Den er ikke til akutte situationer. Ring 112 ved livstruende sygdom, og lægevagten ved akut sygdom uden for åbningstid.
• Du kan ikke logge ind for en anden person med dit eget MitID. Hjælper du en forælder, så sæt appen op på deres egen telefon med deres MitID.
• Ikke alle funktioner findes hos alle læger. Det er klinikken, der bestemmer, hvad der er slået til.

Min Læge eller Sundhed.dk?

Mange blander Min Læge sammen med appen fra sundhed.dk, som hedder MinSundhed. Kort sagt er Min Læge din forbindelse til din egen praktiserende læge. MinSundhed giver et bredere overblik over dine sundhedsdata, for eksempel journaler fra sygehuset og aftaler i hele sundhedsvæsenet. Det er fint at have begge, men til det daglige med lægen er Min Læge den, de fleste bruger mest. Og skal du vise dit sygesikringskort, kan du have det på telefonen med Sundhedskort-appen.

Gode råd fra vores besøg

• Læg appen på forsiden af telefonen, så den er nem at finde, når du har brug for den.
• Slå notifikationer til, så du får besked, når lægen har svaret. Ellers opdager du det først, når du selv åbner appen.
• Skriv kort og konkret i dine e-konsultationer. For eksempel: “Jeg har haft ondt i højre knæ i 14 dage, værst om morgenen. Skal jeg bestille en tid?”
• Gør skriften større på telefonen, hvis teksten i appen er svær at læse. Se hvordan i vores guide til større skrift på iPhone og Android.

Få hjælp til at komme i gang

Synes du, det er svært at få appen op at køre, eller vil du gerne have det vist en gang, så kommer vi gerne hjem til dig. Vi installerer Min Læge, Sundhedskort og de andre vigtige apps, sørger for at MitID virker, og viser dig i ro og mag, hvordan du skriver til lægen og fornyer din medicin. Læs mere om vores hjælp til MitID og e-Boks og vores hjælp til mobil og tablet.

Ofte stillede spørgsmål

Ring 53 54 23 73