Genstart iPhone: Sådan slukker og tænder du den, også når den hænger

Hvis der findes ét råd, der løser flest problemer med en iPhone, så er det at genstarte den. Apps der fryser, lyd der forsvinder, wifi der ikke vil forbinde, og en telefon der føles sløv. Utroligt tit er det hele væk efter en genstart. Alligevel er det svært at huske, hvilke knapper man skal holde inde, for Apple har ændret det flere gange gennem årene.

Her får du den rigtige fremgangsmåde til din model, og hvad du gør, hvis skærmen er helt frosset.

Find ud af hvilken iPhone du har

Det nemmeste kendetegn er knappen under skærmen:

• Ingen rund knap under skærmen: Du har en iPhone X eller nyere, for eksempel iPhone 11, 12, 13, 14, 15, 16 eller 17. De låses op med ansigtet.
• Rund knap under skærmen: Du har en ældre model eller en iPhone SE. De låses op med fingeraftryk.

Knappen på højre side af telefonen kaldes sideknappen. Knapperne på venstre side er lydstyrke op (den øverste) og lydstyrke ned.

Sådan genstarter du en iPhone uden hjemknap

1. Hold sideknappen og en af lydstyrkeknapperne nede på samme tid.
2. Efter et par sekunder kommer der en skyder øverst, hvor der står Skub for at slukke.
3. Træk skyderen mod højre med fingeren.
4. Vent cirka 30 sekunder, til skærmen er helt sort.
5. Hold nu kun sideknappen nede, til Apple-logoet kommer frem.

Telefonen starter op, og du skal skrive din kode én gang, før Face ID virker igen. Det er helt normalt.

Sådan genstarter du en iPhone med hjemknap

1. Hold sideknappen nede. På de allerældste modeller sidder den øverst på telefonen.
2. Træk skyderen Skub for at slukke mod højre.
3. Vent til skærmen er sort.
4. Hold sideknappen nede igen, til Apple-logoet viser sig.

Genstart uden at bruge knapperne

Driller en af knapperne, eller har du svært ved at trykke på to på én gang, kan du slukke via menuerne:

1. Åbn Indstillinger.
2. Tryk på Generelt.
3. Rul helt ned, og tryk på Sluk.
4. Træk skyderen mod højre.

Bagefter tænder du telefonen med sideknappen eller ved at sætte den til opladning. Du kan også bede Siri om det. Sig “Hej Siri, genstart iPhone”, og bekræft, når hun spørger.

Når skærmen er frosset: Tvungen genstart

Reagerer skærmen slet ikke på berøring, kan du ikke trække i skyderen. Så skal du lave en såkaldt tvungen genstart. Den sletter ingenting, den afbryder bare strømmen til det, der er gået i stå.

iPhone 8, SE (2. og 3. generation) og alle nyere modeller:

1. Tryk hurtigt på lydstyrke op, og slip.
2. Tryk hurtigt på lydstyrke ned, og slip.
3. Hold nu sideknappen nede, og bliv ved, selvom skyderen kommer frem.
4. Slip først, når Apple-logoet dukker op. Det kan tage 10 til 20 sekunder.

Det kræver lidt øvelse at ramme rytmen. Det skal gå nogenlunde hurtigt, som et tryk-tryk-hold. Virker det ikke første gang, så prøv igen.

iPhone 7: Hold lydstyrke ned og sideknappen nede samtidig, til Apple-logoet kommer.

iPhone 6s og ældre: Hold hjemknappen og sideknappen nede samtidig, til Apple-logoet kommer.

Sådan slukker du bare din iPhone

Vil du slukke telefonen helt, for eksempel om natten eller på en rejse, følger du de samme trin som ved en genstart, men lader være med at tænde den igen. En slukket iPhone kan ikke modtage opkald, og vækkeuret ringer ikke. Vil du bare have ro, er det bedre at slå Forstyr ikke til i Kontrolcenter, så telefonen er tændt, men tavs.

Typiske problemer som en genstart løser

Når vi får et opkald om en iPhone, der driller, spørger vi altid først, om den har været genstartet. Her er de fejl, vi oftest ser forsvinde efter en genstart:

• Ingen lyd i opkald eller ved beskeder. Nogle gange hænger lyden fast i en Bluetooth-forbindelse til et høreapparat eller en højttaler, der ikke længere er i nærheden.
• Wifi eller mobildata vil ikke forbinde, selvom alt andet i huset er på nettet.
• En app lukker ned af sig selv eller viser en hvid skærm.
• Telefonen er varm og bruger meget strøm, fordi noget i baggrunden er gået i ring.
• Tastaturet kommer ikke frem, eller skærmen reagerer langsomt.

Bliver telefonen ved med at være varm efter en genstart, eller lader batteriet sig ikke op, så kig under Indstillinger > Batteri > Batteritilstand. Står tallet under 80 procent, er batteriet slidt, og det kan godt betale sig at få det skiftet.

Genstart en iPad

En iPad uden hjemknap genstartes på samme måde som en nyere iPhone: Hold den øverste knap og en lydstyrkeknap nede, til skyderen kommer, og træk den. Har din iPad en hjemknap, holder du bare den øverste knap nede. Tvungen genstart på iPad uden hjemknap: tryk og slip lydstyrkeknappen tættest på topknappen, tryk og slip den anden lydstyrkeknap, og hold topknappen nede, til Apple-logoet kommer.

Har du en Samsung eller anden Android-telefon?

Det samme princip gælder på Android, men knapperne er lidt anderledes. På de fleste Samsung-telefoner holder du sideknappen og lydstyrke ned nede samtidig, til der kommer en menu med Sluk og Genstart. Tryk på Genstart, og bekræft. Du kan også trække to gange ned fra toppen af skærmen og trykke på det lille tænd/sluk-ikon. Fryser en Samsung helt, holder du de samme to knapper nede i cirka 10 sekunder, til den slukker og starter op af sig selv. Andre mærker har ofte en tilsvarende løsning, hvor du blot holder tænd/sluk-knappen nede lidt længe.

Hvor tit skal man genstarte?

Der er ingen fast regel. En iPhone har det fint med at være tændt i ugevis. Men det skader ikke at genstarte den en gang om ugen eller hver anden uge, og det er det første, du skal prøve, når noget opfører sig mærkeligt. Mange af de problemer, vi bliver ringet op om, er væk efter en genstart, og så har man sparet både tid og penge.

Når genstart ikke hjælper

Bliver problemet ved efter en genstart, er næste skridt at tjekke for opdateringer under Indstillinger > Generelt > Softwareopdatering. Hænger telefonen fast på Apple-logoet og vil slet ikke starte, eller fryser den igen og igen, kan det være nødvendigt at nulstille den. Det er en større operation, og du skal have styr på dine billeder først. Læs vores guide om, hvordan du nulstiller en iPhone trygt.

Vil du hellere have, at nogen kigger på den sammen med dig, så kommer vi gerne forbi. Læs mere om hjælp til iPhone og iPad derhjemme. Er skriften på telefonen svær at læse, kan du også kaste et blik på vores tips til større skrift på iPhone.

Ofte stillede spørgsmål

Ring 53 54 23 73