Nulstil iPhone: Sådan gør du det trygt uden at miste noget

Der er to gode grunde til at nulstille en iPhone. Enten skal telefonen gives videre eller sælges, og så skal alt dit personlige slettes. Eller også driller den så meget, at en frisk start er den sidste udvej. I begge tilfælde gælder det samme: Selve nulstillingen tager to minutter, men forberedelsen er det, der afgør, om du mister dine billeder eller ej.

Denne guide tager dig igennem det hele i den rigtige rækkefølge. Læs den gerne færdig, før du trykker på noget.

Nulstil eller genstart, hvad er forskellen?

Mange blander de to ting sammen, og det er vigtigt at holde dem adskilt:

• Genstart betyder, at telefonen slukker og tænder igen. Intet bliver slettet. Det løser mange små fejl. Læs vores guide om, hvordan du genstarter en iPhone.
• Nulstil betyder, at telefonen bliver sat tilbage til, som den var, da den kom ud af æsken. Billeder, apps, beskeder og indstillinger bliver slettet.

Driller telefonen bare, så prøv altid en genstart først. Nulstilling er det store værktøj, og det skal bruges med omtanke.

Trin 1: Tag en sikkerhedskopi

En sikkerhedskopi er en kopi af alt det vigtige, som gemmes et andet sted end på telefonen. Hos Apple hedder det iCloud-backup.

1. Åbn Indstillinger (det grå tandhjul).
2. Tryk på dit navn helt øverst.
3. Tryk på iCloud og derefter iCloud-backup.
4. Tryk på Sikkerhedskopier nu, og lad telefonen være tilsluttet wifi, til den er færdig.

Under knappen står der, hvornår den seneste sikkerhedskopi blev lavet. Står der i dag og et klokkeslæt, er du godt på vej. Får du en besked om, at der ikke er plads nok i iCloud, så stop op her. Så skal billederne først flyttes, for eksempel til computeren. Vi har skrevet en guide om, hvordan du overfører billeder fra iPhone til pc.

Trin 2: Tjek at du kender din Apple-adgangskode

Det her er det punkt, hvor flest går i stå. Når du nulstiller, beder telefonen om adgangskoden til din Apple-konto, tidligere kaldet Apple-id. Det er for at slå Find min iPhone fra, så tyve ikke kan bruge en stjålet telefon.

Kan du ikke huske koden, så få den nulstillet, inden du går videre. Uden den kan telefonen ende som låst, også for den næste ejer. Har du skrevet koden ned et sikkert sted derhjemme, så find sedlen frem nu.

Trin 3: Tænk på MitID og andre vigtige apps

MitID-appen er bundet til den telefon, den er sat op på. Når du nulstiller, forsvinder den. Har du en ny telefon klar, kan du flytte MitID dertil, før den gamle bliver slettet. Har du ikke, så sørg for, at du har en anden måde at logge på, for eksempel en kodeviser, eller pas og kørekort klar til at aktivere appen igen. Er du i tvivl, så læs vores guide til at komme godt i gang med MitID.

Det samme gælder apps som MobilePay og din bank. De skal sættes op igen bagefter, og det kræver tit, at du logger ind med MitID.

Trin 4: Nulstil iPhone

Når sikkerhedskopien er på plads, og du kender din kode, er du klar.

1. Åbn Indstillinger.
2. Tryk på Generelt.
3. Rul helt ned, og tryk på Overfør eller nulstil iPhone.
4. Tryk på Slet alt indhold og indstillinger.
5. Tryk på Fortsæt, og skriv din telefonkode.
6. Skriv adgangskoden til din Apple-konto, når den spørger.
7. Bekræft, at du vil slette.

Skærmen bliver sort med et Apple-logo og en bjælke, der langsomt fyldes ud. Det kan tage fra et par minutter op til et kvarter. Lad telefonen ligge, og sæt den gerne til opladning imens.

Pas på knappen der hedder Nulstil

Inde i Overfør eller nulstil iPhone er der også en knap, der bare hedder Nulstil. Den sletter ikke dine ting. Den nulstiller bestemte indstillinger, for eksempel netværksindstillinger eller tastaturets ordbog. Nulstil netværksindstillinger kan være nyttig, hvis wifi eller Bluetooth driller, men husk, at du så skal skrive wifi-koden igen bagefter.

Efter nulstillingen

Når telefonen tænder igen, står der Hej på mange sprog. Nu har du to muligheder:

• Skal telefonen sælges eller gives væk: Sluk den bare her. Den er klar til den nye ejer. Husk at tage SIM-kortet ud, hvis du ikke flytter dit nummer.
• Skal du selv bruge den igen: Følg skærmen, vælg dansk, log ind på wifi, og vælg Gendan fra iCloud-backup, når den spørger. Så kommer billeder, kontakter og beskeder tilbage. Det kan tage flere timer, før alle billeder er hentet ned igen, så hav telefonen på wifi og strøm.

Tjekliste hvis telefonen skal sælges eller gives væk

Skal en anden overtage telefonen, er der et par ting mere at huske, så den nye ejer ikke støder på problemer, og så dine oplysninger er helt væk:

• Ophæv parringen med dit Apple Watch, hvis du har et. Det gøres i Watch-appen på telefonen, før du nulstiller.
• Tag SIM-kortet ud. Det sidder i en lille skuffe på siden, som åbnes med en nål eller en udfoldet papirclips. Har du eSIM, altså et digitalt SIM-kort, spørger telefonen under nulstillingen, om det også skal slettes. Kontakt dit teleselskab, hvis du er i tvivl, så du ikke mister dit nummer.
• Fjern telefonen fra din Apple-konto. Log ind på icloud.com fra en computer, gå til Find min, og tjek at telefonen ikke længere står på listen over dine enheder.
• Tag cover og skærmbeskytter med, hvis de skal bruges på din nye telefon. Det lyder banalt, men det glemmes tit.

Samme fremgangsmåde på iPad

Har du en iPad, der skal nulstilles, er trinene præcis de samme. Menuen hedder bare Overfør eller nulstil iPad. Det gælder også sikkerhedskopien og adgangskoden til Apple-kontoen. Mange familier deler en iPad, så tjek lige, om andre i husstanden har billeder eller noter liggende på den, før du sletter.

Hvis telefonen er låst og du ikke kan komme ind

Har du glemt koden til selve telefonen, kan du ikke nulstille den via Indstillinger. Så skal det gøres med en computer eller via Find min på iCloud.com. Det er lidt mere teknisk, og her anbefaler vi at få hjælp, så du ikke ender med en telefon, der kræver en Apple-kode, du ikke har.

Få hjælp til det hele på én gang

Skal du have ny telefon, er det ofte nemmest at klare det hele i ét besøg: sikkerhedskopi, flytning af billeder og MitID, opsætning af den nye og sletning af den gamle. Vi tager os af det hjemme hos dig, og du får lov at prøve tingene af undervejs. Læs mere om hjælp til mobil og tablet, eller ring på 53 54 23 73.

Ofte stillede spørgsmål

Ring 53 54 23 73